Em uma tentativa de melhorar a experiência dos viajantes, o Airbnb anunciou alterações significativas em suas diretrizes para anfitriões. A partir do dia 20 de novembro, novas regras entrarão em vigor, limitando as tarefas que os hóspedes podem ser obrigados a realizar antes do check-out. A plataforma agora proíbe a exigência de que os hóspedes lavem louça ou roupas de cama, bem como a obrigação de levar o lixo para fora da propriedade.
Segundo a nova política, apenas tarefas consideradas “razoáveis” poderão ser solicitadas. Os anfitriões ainda podem pedir que os hóspedes coloquem a louça suja na pia e reúnam toalhas usadas, mas a regra que anteriormente permitia que o lixo fosse retirado da casa foi abolida. Em comunicado oficial, o Airbnb esclareceu que, embora os hóspedes não sejam mais obrigados a descartar o lixo externamente, é aceitável que sejam solicitados a separar resíduos recicláveis em recipientes apropriados.
Vale ressaltar que algumas exceções podem ser aplicadas. Por exemplo, em áreas onde há risco de animais selvagens, como ursos, pode ser razoável pedir aos hóspedes que descartem o lixo em recipientes à prova de animais. Além disso, em regiões afetadas por secas, pode haver solicitações para limitar o tempo de banho, em linha com as restrições locais.
As mudanças visam não apenas melhorar a experiência dos viajantes, mas também proteger os anfitriões de avaliações negativas que podem resultar de exigências excessivas. O Airbnb observa que, como os hóspedes frequentemente pagam uma taxa de limpeza, solicitar tarefas que deveriam ser executadas por profissionais pode impactar a satisfação geral.
Além disso, a nova regulamentação também proíbe que anfitriões restrinjam o uso de comodidades listadas na descrição do imóvel, como ar-condicionado, garantindo que os hóspedes tenham acesso total ao que foi prometido ao reservar a estadia.
Crédito da imagem: Agora no g1
